Vina Packs cung cấp chính sách đổi trả hàng rõ ràng để quý khách có thể yên tâm mua hàng với dịch vụ của chúng tôi.

Đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng (đổi loại khác, không ưng ý)

- Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng khi không vừa ý trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận được hàng.

  • Trường hợp đổi hàng, khách hàng không mất tiền hàng (trừ chi phí chênh lệch giữa hàng hóa đổi).
  • Trường hợp trả hàng, khách hàng phải chịu khấu trừ 20% giá trị tiền hàng. Hàng hóa muốn đổi hoặc trả yêu cầu trong tình trạng chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, mác.

- Khách hàng đổi trả hàng hóa tại kho của Vina Packs. Mọi chi phí phát sinh vận chuyển 2 chiều bên mua chi trả.

- Sau 02 ngày kể từ ngày quý khách hàng nhận được hàng, chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu liên quan đến đổi/ trả hàng.

Đổi trả hàng do các yếu tố khách quan

  • Sản phẩm Vina Packs giao không đúng đơn đặt hàng

- Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận để đảm bảo rằng hàng hóa được giao trong tình trạng bên ngoài không bị tác động.

- Trong trường hợp phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai chủng loại hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi đến bộ phận bán hàng/ CSKH để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

- Sau 02 ngày kể từ ngày quý khách hàng nhận được hàng, chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu liên quan đến đổi/ trả hàng.

  • Sản phẩm mua bị lỗi

- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho đơn vị vận chuyển hoặc shipper, đồng thời thông báo cho bộ phận CSKH của Vina Packs để được đổi hàng mới hoàn toàn miễn phí. 

- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hỏng, không sử dụng được, chi phí đổi trả chúng tôi sẽ chịu cho khách hàng. Thời gian áp dụng đổi trả hàng trong trường hợp này là 30 ngày. 

Điều kiện đổi trả hàng:

Điều kiện về thời gian:

Trong vòng 48 tiếng, kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất: không có dấu hiệu sử dụng quá 1 sản phẩm

- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue...) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

- Nếu Vina Packs giao sai hàng khách đặt chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi hàng.

- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Vina Packs.

 

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Hotline: 078 532 1688 - 078 560 1688

Website: https://www.vinapacks.com/

Email: cskh@vinapacks.com

Xin chân thành cảm ơn!

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền: